De eisen voor het aanmeldproces voor nieuwsbrieven zijn in deze regelgeving behoorlijk aangescherpt.
Het aanmelden (opt-in) moet bijvoorbeeld een duidelijke en bevestigende actie zijn. De gebruiker moet een vakje aanvinken waarin hij toestemming geeft om zijn/haar adres te gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven, of op een knop "Ja, ik geef toestemming" klikken.
Zo’n ja-ik-wil-vakje mag niet automatisch aangevinkt zijn. De opt-in mag ook geen voorwaarde zijn voor iets anders, of deel uitmaken van uw algemene voorwaarden.
Dat een gebruiker toestemming heeft gegeven, moet u kunnen aantonen. En niet alleen dat-ie dat heeft gedaan, maar ook hoe, waar en wanneer, aan wie, waarvoor en in welke context.
De Joomla-extensie AcyMailing, gebruikt op veel sites van de klanten van GELAUFF.COM, houdt dat al heel lang keurig bij. Maar heeft u uw mailadressen op een andere manier gekregen en heeft iemand dus niet expliciet toestemming gegeven? Dan mag u die mailadressen niet gebruiken. In dat geval kan u echter een oplossing geboden worden. Doet u niets en dient iemand een klacht in, dan kunt u een fikse boete krijgen.
De opt-in (toestemming) geldt per type nieuwsbrief. Als iemand zich aanmeldt voor de nieuwsbrief "Kinderboeken", dan mag u die niet (automatisch of handmatig) ook aanmelden voor de nieuwsbrief "Barbies"; dat mag alleen de gebruiker zelf doen.
Een uitzondering vormen uw bestaande klanten (mensen met wie u een "factuurrelatie" heeft). Die mag u op dit moment nog wel informatie sturen over producten die vergelijkbaar zijn met wat ze gekocht hebben. Voor klanten geldt namelijk de e-privacyverordening. Zij hoeven geen opt-in aan te klikken; bij klanten kunt volstaan met een mogelijkheid tot opt-out (een afmeldlink dus).
U bent verplicht om duidelijk en in eenvoudige taal te vertellen hoe mensen zich weer kunnen afmelden. Dat afmeldproces moet transparant en begrijpelijk zijn. Dat betekent: een knop of keuzevakje "afmelden voor deze nieuwsbrief", en een duidelijke bevestiging dat de gebruiker afgemeld is en waarvoor. Ook moet in de nieuwsbrief een link opgenomen zijn via welke de abonnee zich kan afmelden.
